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Datenschutzerklärung

für die Website www.customerrelationshipsummit.com gemäß DSGVO, DSG und TKG 2021

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Event-Website und der Veranstaltung „Customer Relationship Summit“.

1. Verantwortlicher

DMVÖ – Dialog Marketing Verband Österreich Hebragasse 2/6, 1090 Wien, Österreich Tel.: +43 1 99 77 205 E-Mail: office@dmvoe.at ZVR-Zahl: 786108683

2. Deine Rechte als betroffene Person

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter office@dmvoe.at. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

3. Hosting

Die Website customerrelationshipsummit.com wird bei der World4You Internet Services GmbH, Hafenstraße 35, 4020 Linz, Österreich gehostet. Bei jedem Aufruf unserer Website erhebt der Hoster automatisch technische Daten (Server-Logfiles), insbesondere:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung über erfolgreichen Abruf
  • Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL

Diese Daten werden zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, zur Gewährleistung einer komfortablen Nutzung der Website, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website). Speicherdauer: Server-Logfiles werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht. Mit dem Hosting-Dienstleister wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

4. Cookies und Einwilligungsmanagement (Cookiebot)

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf deinem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage des § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt und sind für den Betrieb der Website erforderlich.

Alle anderen Cookies, Drittdienste und externen Einbindungen (Statistik, externe Schriftarten, Maps, Ticketing-Einbettungen, Social-Media-Einbindungen) werden ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO geladen.

Zur Einholung und Verwaltung deiner Einwilligungen setzen wir Cookiebot der Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark, ein. Cookiebot speichert deine Cookie-Einstellungen sowie eine anonymisierte IP-Adresse zu Dokumentations- und Nachweiszwecken. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner bzw. das Fingerprint-Icon am Seitenrand widerrufen oder anpassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 DSGVO (Nachweis der Einwilligung). Weitere Informationen: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

5. Webanalyse mit Matomo

Wir nutzen auf dieser Website Matomo (matomo.org, InnoCraft Ltd., Neuseeland), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Je nach Konfiguration erheben wir insbesondere:

  • gekürzte/anonymisierte IP-Adresse
  • aufgerufene Seiten und Verweildauer
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • verwendetes Endgerät, Browser und Bildschirmauflösung
  • grober geografischer Standort (auf Länder-/Stadtebene)

Wir betreiben Matomo datenschutzfreundlich: IP-Adressen werden gekürzt, die Speicherung erfolgt auf Servern innerhalb der EU, eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Eine Profilbildung zur Identifikation einzelner Personen erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021 (Einwilligung über Cookiebot). Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Speicherdauer: Die erhobenen Daten werden für maximal 14 Monate gespeichert.

6. Ticketing über Eventbrite (iframe-Einbindung)

Für den Verkauf und die Verwaltung der Tickets zum Customer Relationship Summit setzen wir den externen Dienstleister Eventbrite ein.

Anbieter: Eventbrite, Inc., 535 Mission Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105, USA Europäische Niederlassung: Eventbrite Ireland Ltd., 2 Windmill Lane, Dublin 2, Irland

Eventbrite wird auf unserer Website als iframe eingebunden. Das bedeutet, dass bei der Anzeige des Ticketformulars Inhalte direkt von den Servern von Eventbrite geladen werden. Dabei werden technisch notwendigerweise Daten wie deine IP-Adresse, Informationen zu Browser und Endgerät sowie die aufgerufene Seite an Eventbrite übermittelt.

Aus diesem Grund wird der Eventbrite-iframe erst nach deiner aktiven Einwilligung über unseren Consent-Banner (Cookiebot) geladen. Ohne Einwilligung werden keine Daten an Eventbrite übertragen.

Beim Ticketkauf verarbeitet Eventbrite weitere personenbezogene Daten, die du im Ticketformular eingibst, insbesondere:

  • Anrede, Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Unternehmen und Funktion (sofern abgefragt)
  • Rechnungsadresse
  • Zahlungsdaten (Kreditkarte, etc. – werden direkt über Eventbrite bzw. dessen Zahlungsdienstleister abgewickelt)
  • Ticketart und Bestellinformationen

Verantwortlichkeiten: Eventbrite und der DMVÖ agieren als getrennt Verantwortliche. Eventbrite stellt uns die Teilnehmer:innendaten (ohne Zahlungsdaten) zur Durchführung der Veranstaltung zur Verfügung. Eventbrite selbst verarbeitet Daten zusätzlich für eigene Zwecke gemäß eigener Datenschutzerklärung.

Drittlandübermittlung: Eventbrite, Inc. hat ihren Hauptsitz in den USA. Es kann zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen. Eventbrite ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Zusätzlich kommen Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 DSGVO zur Anwendung.

Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 (Einwilligung für das Laden des iframes)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung: Ticketkauf und Teilnahmevertrag)

Datenschutzerklärung von Eventbrite: https://www.eventbrite.de/support/articles/de/Troubleshooting/eventbrite-datenschutzerklaerung

7. Newsletter-Versand über XCampaign

Für den Versand von Newslettern und Event-Informationen rund um den Customer Relationship Summit setzen wir XCampaign ein.

Die Anmeldung erfolgt über das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren: Nach deiner Anmeldung erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anmeldung durch Klick auf einen Bestätigungslink aktivieren musst. Erst danach wirst du in den Verteiler aufgenommen.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, ggf. Anrede, Vor- und Nachname, Unternehmen, Zeitpunkt der Anmeldung, IP-Adresse sowie – sofern du zustimmst – Öffnungs- und Klickdaten zur Reichweiten- und Erfolgsmessung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an office@dmvoe.at abbestellen. Mit der Abmeldung erlischt auch die Einwilligung zur Reichweitenmessung. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO wurde abgeschlossen.

8. Kontaktformular und sonstige Formulare

Auf unserer Website bieten wir verschiedene Formulare an (z. B. Kontaktformular, Sponsoring-Anfrage, Speaker-Vorschlag, Rückruf). Die dort eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Funktion, Telefonnummer, Nachricht) verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfrage bzw. zur Abwicklung des jeweiligen Anliegens.

Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Weitere Angaben erfolgen freiwillig.

Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags, z. B. Sponsoring-Anfragen)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung allgemeiner Anfragen)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (sofern zusätzliche Zwecke angegeben)

Speicherdauer: Anfragedaten werden gelöscht, sobald der Zweck entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. nach UGB und BAO, bis zu 7 Jahre bei abrechnungsrelevanten Vorgängen) entgegenstehen.

9. Einbindung externer Schriftarten

Auf unserer Website werden Schriftarten extern eingebunden (z. B. Montserrat über Google Fonts, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf der Website wird eine Verbindung zu den Servern des Anbieters hergestellt, wobei die IP-Adresse sowie Informationen zu Browser, Betriebssystem und Referrer-URL übertragen werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 (Einwilligung über Cookiebot). Die Schriftarten werden erst nach deiner Einwilligung geladen. Bis dahin wird ein lokaler Fallback-Font verwendet.

Bei Google Fonts kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Google LLC in den USA kommen. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Art. 45 DSGVO gewährleistet ist. Datenschutzinformationen: https://policies.google.com/privacy

10. Google Maps

Zur Darstellung des Veranstaltungsorts und der Anfahrt binden wir Karten des Dienstes Google Maps der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Beim Aufruf einer Seite mit Google Maps werden Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dabei kann auch eine Übermittlung in die USA stattfinden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 (Einwilligung über Cookiebot). Google Maps wird erst nach deiner Einwilligung geladen. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Datenschutzinformationen: https://policies.google.com/privacy Nutzungsbedingungen: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/

11. Social-Media-Einbindungen

Auf unserer Website findest du Verlinkungen und Einbindungen zu den Auftritten des DMVÖ bzw. des Customer Relationship Summit auf LinkedIn, Instagram und Facebook.

Wir setzen dabei die sogenannte 2-Klick-Lösung ein: Es werden standardmäßig keine Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen, solange du die Einbindung nicht aktiv anklickst bzw. keine entsprechende Einwilligung erteilt hast. Erst mit deiner Einwilligung bzw. Interaktion wird eine Verbindung zu den Servern des Anbieters aufgebaut.

Sobald eine Verbindung aufgebaut wird, kann der jeweilige Anbieter Informationen über deinen Besuch unserer Website erhalten (u. a. IP-Adresse, Browserinformationen, besuchte Seite) und mit deinem Profil verknüpfen, falls du dort eingeloggt bist.

LinkedIn Anbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland (Mutterunternehmen: LinkedIn Corporation, USA) Datenschutzinformationen: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland Datenschutzinformationen: https://privacycenter.instagram.com/policy

Facebook Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland Datenschutzinformationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021 (Einwilligung über Cookiebot). Drittlandübermittlung: LinkedIn und Meta sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Bei Nutzung der Plattformen ist dennoch eine Datenverarbeitung außerhalb des EWR nicht ausgeschlossen.

Für die gemeinsame Nutzung der Fanpages auf Facebook und Instagram besteht zwischen dem DMVÖ und Meta Platforms Ireland Limited eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.

12. Foto- und Videoaufnahmen bei der Veranstaltung

Beim Customer Relationship Summit werden vor Ort Foto- und Videoaufnahmen angefertigt. Diese dienen der Veranstaltungsdokumentation, der Nachberichterstattung sowie der Bewerbung zukünftiger Ausgaben der Konferenz.

Zwecke der Verarbeitung:

  • Dokumentation der Veranstaltung
  • Veröffentlichung auf der Website customerrelationshipsummit.com und dmvoe.at
  • Veröffentlichung in Newslettern und Pressemitteilungen
  • Veröffentlichung auf den Social-Media-Kanälen des DMVÖ (LinkedIn, Instagram, Facebook)
  • Bewerbung zukünftiger DMVÖ-Veranstaltungen

Art der Aufnahmen: Im Rahmen der Veranstaltungsdokumentation werden in der Regel Übersichtsaufnahmen, Situationsbilder aus dem Publikum, Networking-Situationen, Bühnenfotos der Speaker:innen sowie Detail- und Stimmungsbilder angefertigt. Eine gezielte, herausgehobene Einzeldarstellung identifizierbarer Teilnehmer:innen erfolgt grundsätzlich nicht ohne gesonderte Zustimmung.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des DMVÖ an der Dokumentation und Bewerbung der Veranstaltung sowie Transparenz der Verbandsarbeit)
  • § 78 UrhG (Recht am eigenen Bild) – es werden keine berechtigten Interessen der abgebildeten Personen verletzt, sofern die Darstellung im Rahmen einer öffentlichen Veranstaltung erfolgt
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für Aufnahmen, bei denen Einzelpersonen herausgehoben und erkennbar abgebildet werden (z. B. gezielte Porträt- oder Interviewaufnahmen)

Mit dem Betreten der Veranstaltungsräume nimmst du zur Kenntnis, dass Foto- und Videoaufnahmen angefertigt und zu den genannten Zwecken veröffentlicht werden können. Speaker:innen, Moderator:innen und Podiumsgäste erklären sich mit ihrer Teilnahme mit entsprechenden Aufnahmen und deren Verwendung einverstanden.

Dein Widerspruchsrecht: Du hast jederzeit das Recht, der Anfertigung oder Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen du erkennbar abgebildet bist, zu widersprechen. Bitte wende dich dazu

  • vor oder während der Veranstaltung an das Fototeam oder an die Registrierung vor Ort (sichtbare Kennzeichnung, z. B. durch einen farbigen Lanyard, möglich), oder
  • nach der Veranstaltung per E-Mail an office@dmvoe.at unter Angabe des betreffenden Bild-/Videomaterials.

Wir entfernen das betreffende Material, soweit es uns zuzuordnen und technisch auffindbar ist, bzw. anonymisieren es (z. B. durch Unkenntlichmachen), sofern keine überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen.

Speicherdauer: Das Bild- und Videomaterial wird langfristig im Veranstaltungsarchiv des DMVÖ gespeichert, soweit es für die Dokumentation, die historische Darstellung der Verbandsarbeit und die Bewerbung zukünftiger Veranstaltungen erforderlich ist.

Auftragnehmer: Für die Anfertigung der Aufnahmen kann der DMVÖ externe Fotograf:innen und Filmteams beauftragen, mit denen entsprechende Auftragsverarbeitungs- bzw. Nutzungsvereinbarungen geschlossen werden.

13. Auftragsverarbeitung

Wo wir externe Dienstleister zur Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen (z. B. Hosting, Newsletter, Analyse, Consent-Management, Fotograf:innen), haben wir mit diesen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Eventbrite agiert für einen Teil der Verarbeitung als selbst Verantwortlicher (siehe Punkt 6).

14. Datenübermittlung in Drittländer

Bei einigen der oben genannten Dienste (insb. Eventbrite, Google, Meta, LinkedIn) kann es zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. Die genannten Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass gemäß Art. 45 DSGVO von einem angemessenen Datenschutzniveau ausgegangen werden kann. Zusätzlich kommen – soweit erforderlich – Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 DSGVO zur Anwendung.

15. Datensicherheit

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung deiner Daten durch unbefugte Personen. Die Übertragung von Daten über diese Website erfolgt verschlüsselt via SSL/TLS.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.

Stand: Juni 2026