Speaker - Customer Relationship Summit

Das Ende der Standardsoftware? Michael Vaclav (brandREACH) & Alexander Lipovics (ALYXON) im Interview

Was, wenn neue CRM-Funktionen nicht mehr Monate brauchen, sondern Minuten? Michael Vaclav (brandREACH) und Alexander Lipovics (ALYXON) bauen beim Customer Relationship Summit live einen CRM-Prototyp weiter, nach den Wünschen des Publikums. Im Interview erklären sie, warum KI und Vibecoding die alten Argumente gegen Individualsoftware ins Wanken bringen, warum die Grenze zwischen Standard- und Individualsoftware verschwimmt, […]

Personalisierung im Massenmarkt: Thomas Dötzl (Drei) im CRS-Interview

Thomas Dötzl ist bei Hutchison Drei Austria tätig, Österreichs führendem Telekommunikationsanbieter mit rund 4 Millionen Nutzer:innen im Land. Beim Customer Relationship Summit spricht er über Scaling Personalization in Mass Customization Environments. Im Interview erzählt er, warum Vertriebsorganisationen sich neu erfinden müssen, was Customer Revenue Teams und Unified Commerce damit zu tun haben, und warum der […]

Speed im Sales: Stephan Haymerle (Schrankerl) im Interview

Stephan Haymerle ist Co-Founder und CEO von Schrankerl, einem Wiener B2B-Food-Tech-Startup, gegründet 2021. Das Unternehmen stellt smarte Kühlschränke mit frischem, regionalem Essen in Büros in ganz Österreich auf, aktuell rund 160 Fridges bei über 130 Firmenkund:innen. Beim Customer Relationship Summit 2026 spricht Stephan Haymerle darüber, warum Geschwindigkeit im Vertrieb selbst zur Customer Experience wird. Die […]

„Zahlen sind Mittel zum Zweck, nie Selbstzweck“ – Kasper Möhring (VERBUND) im Interview

Kaspar Möhring, MSc ist Business Unit Manager Photovoltaic bei VERBUND Energy4Customers GmbH, einer hundertprozentigen Tochter der VERBUND-Gruppe, Österreichs größtem Stromerzeuger. Das Unternehmen bietet schlüsselfertige Photovoltaik-Komplettlösungen für Privatkund:innen sowie kleine und mittlere Unternehmen an, von der Planung über die Installation bis zur Wartung. Beim Customer Relationship Summit 2026 spricht Kaspar Möhring darüber, wie sein Team Vertrieb […]

„Menschen bauen keine Beziehung zu einer Datenbank auf“ – Cornelia Hartl (McDonald’s Österreich) im Interview

Cornelia Hartl (McDonald’s Österreich) über MyMcDonald’s Loyalty, warum Rabatte keine Bindung schaffen und wie Daten und Emotionen zusammenspielen.

„Marketing und Legal sind Freunde“ – Michael Röhsner im Interview

Michael Röhsner (Eversheds Sutherland) über KI im CRM, DSGVO, AI Act und den größten rechtlichen Fehler im Umgang mit Kundendaten.

„Mensch zu Mensch ist immer noch das beste Relationship“ – Herbert Lohninger im Interview

Herbert Lohninger ist Chief Digital Officer bei ACP, dem marktführenden IT Managed Service Provider mit Sitz in Österreich und Niederlassungen in Deutschland. Beim Customer Relationship Summit 2026 spricht er über GATE, die digitale 360°-Customer-Plattform von ACP, und darüber, warum bei aller Automatisierung der persönliche Kontakt zu den Kund:innen die Basis für langfristigen Erfolg bleibt.* Die […]

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